Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 12 de junio de 2025

En ARKHITA, nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra eficiente, segura y transparente. A continuación, le detallamos las condiciones aplicables a los envíos de productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Unión Europea

  • Internacional (según disponibilidad, normativa de importación del país y restricciones aduaneras)

Si su país no aparece como opción al finalizar la compra, puede contactarnos por email para evaluar el envío personalizado.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales), estos plazos podrían extenderse ligeramente. Le informaremos en caso de demora significativa.

3. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Durante el proceso de compra podrá elegir entre las siguientes opciones:

Método de envío Tiempo estimado Coste aproximado*
Estándar Nacional 2 – 4 días hábiles Gratis
Express Nacional 1 – 2 días hábiles 8,99 € – 12,99 €
Europa Estándar 4 – 9 días hábiles Gratis
Internacional 7 – 21 días hábiles Calculado en el checkout

* Los costes se calculan automáticamente según peso, destino y tipo de envío. Las tarifas pueden variar.

4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede seguir el estado de su envío en la web del transportista asignado.

5. PEDIDOS DEVUELTOS O RECHAZADOS

Si un pedido es devuelto por error en la dirección, imposibilidad de entrega o rechazo del paquete:

  • Le contactaremos para reprogramar el envío.

  • Podrá aplicarse un coste adicional de reexpedición.

Recomendamos revisar cuidadosamente sus datos antes de finalizar la compra.

6. ENVÍOS DAÑADOS O PERDIDOS

En caso de que su pedido:

  • Llegue dañado

  • No se entregue dentro del plazo estimado

Por favor, contáctenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega esperada, escribiendo a info@arkhita.com, incluyendo su número de pedido y, si aplica, fotografías del paquete dañado.

Nos comprometemos a investigar el caso y ofrecerle una solución: reposición, reembolso o envío alternativo.

7. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS INTERNACIONALES

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras.

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente.

  • ARKHITA no se responsabiliza de los retrasos causados por controles aduaneros.

Le recomendamos verificar las normativas de importación de su país antes de comprar.

8. CONTACTO

Para dudas sobre esta Política de Envíos o el estado de su pedido, contáctenos en:

📧 info@arkhita.com.
📍 Carrer d'Aragó 104, B, 08015, Barcelona, España