Política de reembolso

Condiciones del artículo
El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en: info@arkhita.com. Las devoluciones deberán enviarse a:

Carrer d'Aragó 104, B, 08015, Barcelona, España

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente autorización.

Daños y problemas
Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo y contáctanos en caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos para poder solucionar rápidamente el problema.

Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, tales como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), artículos personalizados o pedidos especiales, productos de cuidado personal (productos de belleza), materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Si tienes preguntas sobre un artículo concreto, contáctanos en info@arkhita.com.

Cambios
Para realizar un cambio, devuelve primero el artículo que tienes y realiza una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Periodo de reflexión de 14 días (UE)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación. Las condiciones del artículo devuelto deben cumplir lo anteriormente descrito.

Reembolsos
Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución e informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente mediante tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@arkhita.com.

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones o cambios, escríbenos a: info@arkhita.com.